2.C Établissement et intégration
C.5 Quel est le traitement accordé à la santé physique, mentale et dentaire?
(i) Quelles dispositions faut-il prendre pour permettre aux réfugiés d’avoir accès à des services de santé physique, mentale et dentaire?
Comment le Canada le fait
En tant que résidents permanents, les réfugiés sont admissibles aux régimes provinciaux de soins de santé. Les répondants doivent aider les réfugiés à présenter une demande d’assurance-maladie provinciale, à choisir un médecin de famille et un dentiste, et si nécessaire, les diriger vers des soins de santé mentale et d’aide psychologique en matière de traumatisme. Bien que les résidents de certaines provinces doivent attendre un délai avant de bénéficier de l’assurance-maladie du gouvernement, cette condition ne s’applique pas aux réfugiés. Les réfugiés réinstallés sont également admissibles au Programme fédéral de santé intérimaire (PFSI) dès leur arrivée au Canada. Le PFSI offre une couverture d’assurance-maladie limitée et temporaire qui permet de répondre à divers besoins urgents de soins primaires.
Dans leur plan d’établissement, les répondants s’engagent à aider les réfugiés à présenter une demande de couverture d’assurance-maladie provinciale et à accéder aux autres services de santé nécessaires. Les répondants devraient aider les réfugiés à trouver des services médicaux couverts par le PFSI. Les répondants devraient être au courant de tous les besoins spéciaux en matière de santé et chercher les spécialistes disponibles pour fixer des rendez-vous après l’arrivée des réfugiés.
Les réfugiés réinstallés admissibles au PFSI ont accès à des soins médicaux, dentaires et de santé mentale auprès d’un fournisseur approuvé de services de santé. Seuls les fournisseurs de soins de santé inscrits auprès de la Croix Bleue Medavie peuvent présenter des demandes de remboursement. Le bénéficiaire doit présenter ses certificats de PFSI chaque fois qu’il reçoit un service ou un produit, pour confirmer que ceux-ci sont couverts. Le PFSI n’est pas conçu pour rembourser directement les bénéficiaires ou les répondants. Si ceux-ci paient des services ou produits couverts par le PFSI, ils ne peuvent en obtenir le remboursement.
Dans des circonstances exceptionnelles, les autorités provinciales et locales ont pris des mesures pour assurer aux réfugiés un accès immédiat aux soins de santé dès leur arrivée. Lors de leur arrivée au Canada, les réfugiés syriens ont été évalués par des agents et aiguillés vers des soins immédiats, selon les besoins. En Ontario et au Québec, les équipes médicales d’urgence étaient mises à disposition dans les aéroports. À certains endroits, les centres de santé communautaire ont établi des cliniques dans des hôtels et offert un examen initial pour rétablir l’ordre de priorité des problèmes de santé. Les autorités sanitaires locales et les provinces ont également organisé des services de santé temporaires comme des cliniques dentaires et des programmes de vaccination de rattrapage.